FAQ - Veelgestelde Vragen

FAQ - Foire aux questions

1. Quel est le délai de livraison des commandes ?

Notre délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que pendant les vacances ou les périodes de pointe, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

2. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui, nous proposons une politique de retour et d'échange pour les articles non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez lire notre politique de retour pour plus de détails.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via iDEAL, carte de crédit, PayPal, Bancontact et virement bancaire.

4. Que puis-je faire si le produit ne me convient pas ?

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre une taille différente ou demander un retour conformément à notre politique de retour. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

5. Les vêtements sont-ils adaptés à différentes morphologies ?

Oui, nos vêtements modestes sont conçus pour flatter différents types de corps. Nous proposons une variété de styles et de tailles, afin que vous puissiez toujours trouver la coupe parfaite.

6. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter via notre boutique en ligne. Ceux-ci peuvent être utilisés pour des achats dans notre magasin.

7. Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de pouvoir suivre l'état de votre commande.

8. Les vêtements sont-ils adaptés à des occasions spéciales comme l'Aïd ?

Oui, notre collection comprend des vêtements élégants et modestes, parfaits pour les occasions spéciales, notamment l'Aïd. Consultez notre catégorie Eid pour les dernières tenues.

9. Quelle taille dois-je choisir ?

Veuillez vous référer à notre tableau des tailles sur la page du produit pour connaître la taille correcte. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande pour un ajustement confortable.

10. Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client par email. Nous serons heureux de vous aider et de vous proposer une solution.