Conditions générales

Conditions générales

1. Généralités

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions. Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, nous vous conseillons donc de les lire régulièrement.

2. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail. Cela ne signifie pas que la commande est définitive. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de circonstances imprévues, telles que la disponibilité des produits, des problèmes de paiement ou d'autres raisons.

3. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les méthodes suivantes : iDEAL, Bancontact, PayPal, carte de crédit et virement bancaire. Le paiement doit être effectué en totalité avant que la commande ne soit traitée et expédiée.

4. Prix et paiements

Tous les prix sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du processus de paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées.

5. Livraison

Nous visons à livrer votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du produit. Les livraisons peuvent être retardées pendant les périodes de pointe ou les jours fériés. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

6. Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits, à condition que les produits soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les retours sont à vos frais sauf si le produit est défectueux ou une erreur de notre part. Veuillez lire nos instructions de retour pour plus d'informations.

7. Garantie

Nous offrons une garantie d'un an sur nos produits contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit, veuillez contacter notre service client.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les images, le texte, les logos et les descriptions de produits, est protégé par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer le contenu du site Web sans autorisation préalable.

9. Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos données ne seront utilisées que pour traiter les commandes et améliorer nos services.

10. Service client

Vous avez des questions sur votre commande ou sur nos produits ? N'hésitez pas à contacter notre service client par email ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

11. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties tenteront de les résoudre d'un commun accord. Si cela n’est pas possible, le tribunal compétent en Belgique prendra une décision.